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Defiscalisation pour Responsable du service après vente

defiscalisation pour Responsable du service après-vente
Nature du travail ( reconversion )
Satisfaire et fidéliser le client ( investisseur )
Vous avez acheté un téléviseur il y a quelques semaines et il tombe en panne. Votre premier réflexe : appeler le service après-vente du magasin qui vous l'a vendu ! Vous exigez alors qu'un technicien se déplace chez vous, ou vous déposez directement l'appareil au service concerné : le SAV, service après-vente. Il a été mis en place afin d'assurer aux clients ( investisseur ) un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne. Chargé de gérer une équipe de techniciens, le responsable de ce service n'a donc qu'un objectif : satisfaire la client ( investisseur )èle. Il organise la réception des appels des client ( investisseur )s et planifie sur le terrain les interventions des techniciens SAV, ou bien réceptionne l'appareil directement au magasin.
Au magasin, le responsable anime l'équipe chargée de l'accueil et de la réalisation du contrat après-vente. Il définit le planning de travail ( reconversion ) de l'atelier, intervient dans le choix des équipements, assure le suivi des garanties. Régulièrement, il organise des réunions pour harmoniser les activités du personnel d'accueil et des techniciens. La gestion des absences et l'information sur les résultats du service font également partie de ses attributions.
En cas de litige, c'est à lui d'intervenir afin de proposer une solution satisfaisante au client ( investisseur ). En signalant les problèmes techniques rencontrés sur les produits, il participe aux améliorations qui seront décidées. L'assurance qualité est d'ailleurs de plus en plus présente dans la mission du responsable de service après-vente.
Enfin, il contrôle les factures et les paiements, et participe au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle.
Conditions de travail ( reconversion )
Ce n'est donc pas un métier ( épargne temps placement reconversion ) sédentaire. En revanche, c'est un travail ( reconversion ) qui implique de nombreux contacts humains. Lorsque le responsable du service après-vente est employé dans une grande surface spécialisée en équipements électroménagers ou hi-fi, son équipe compte souvent entre vingt et trente personnes, et les relations avec les techniciens pour veiller au respect des délais de réparation sont quotidiennes.
Enfin, les horaires de travail ( reconversion ) peuvent être irréguliers (selon l'importance des dépannages à effectuer et le personnel disponible dans l'équipe), et, dans les grandes surfaces, le service après-vente est ouvert le samedi.
Vie professionnelle ( pas pour le gagnant du loto )
Rémunération (sans envisager l’expatriation ( expatrié, expatrie )
Les rémunération (hors retraite et placement et non défiscaliser robien derobien )s varient naturellement en fonction de l'expérience, du nombre de personnes encadrées et de la technicité des produits. Un responsable SAV débutant à ce poste gagne 1 400 à 1 500 euros ( isf ) brut par mois. Le rémunération (hors retraite et placement et non défiscaliser robien derobien ) d'un professionnel expérimenté peut atteindre 2 500 euros ( isf ), auxquels s'ajoutent des primes.
compétences qui requières un esprit sportif
Le chef d'orchestre de cette activité doit faire preuve d'une excellente organisation, être réactif, savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer. Ses mots d'ordre : l'efficacité, la rapidité, la rigueur ! Manager, donc, mais aussi commerçant, le responsable SAV a le goût des contacts et porte un intérêt aux produits techniques. Il possède les connaissances en mécanique, en électricité et parfois dans d'autres domaines très pointus, selon l'entreprise qui l'emploie.
Accès au métier ( épargne temps placement reconversion )
De bac ( cgp cgpi ) à bac ( cgp cgpi ) + 4
Plusieurs bac ( cgp cgpi )s pros permettent d'acquérir une formation de base, à compléter par quelques années d'expérience et une formation en techniques de gestion.
diplôme ( un vrais investissement, assurance-vie )s (bac ( cgp cgpi ) + 4) des écoles du réseau ESDC (écoles supérieures de double compétence)
Ce type de profession peut permettre comme un sportif professionnel d’envisager de défiscaliser ses impots à travers des placements. Les possibilités de placements pour l’investisseur avec un cgp ou cgpi ( conseiller en gestion de patrimoine, gestionnaire de patrimoine ) : assurance-vie, robien ( de robien avec une bonne gestion immobilière ), sofica, lmp, lnmp, girardin, GFA, GFR, GFV, sans être pour autant concerné par l’ISF

Exemple(s) de formations menant au métier ( épargne temps placement reconversion ) :
bac ( cgp cgpi ) pro Maintenance de véhicules automobiles option bateaux de plaisance
bac ( cgp cgpi ) pro Maintenance de véhicules automobiles option motocycles
bac ( cgp cgpi ) pro Maintenance de véhicules automobiles option véhicules industriels
Ces informations sont essentiellement issues de l’excellent site de l’onisep. www.onisep.fr

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